Двери коллекции Катунь ПДГ 81002

Компания “Uberture” предоставляет услуги доставки по Барнаулу и Алтайскому краю.

Мы располагаем собственным автопарком, что позволяет нам не зависеть от сторонних транспортных компаний.

Мы обеспечиваем аккуратную доставку вашего заказа. За день до запланированной доставки наш менеджер сервисной службы свяжется с вами по телефону или отправит напоминание в WhatsApp. В день доставки вас также проинформирует водитель или экспедитор. Пожалуйста, оставайтесь на связи по указанному в заказе номеру телефона в день доставки. Мы настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть товар (проверить его внешний вид и количество) и подписать Акт приема-передачи.

Водитель и экспедитор помогут выгрузить товар, распакуют его для осмотра и затем упакуют обратно. Если вы заказали только доставку, осмотр следует провести на улице. Если доставка включает подъем на этаж, осмотр необходимо осуществить в помещении.

Если у вас возникли вопросы по качеству или количеству товара, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру. Если вам нужно изменить дату или время доставки, сообщите об этом вашему менеджеру.

Обратите внимание, что в услугу доставки не входит подъем заказа на этаж — это отдельная услуга, которая оплачивается дополнительно. Уточните стоимость подъема у вашего менеджера. Оплата за доставку и подъем может быть произведена наличными или банковской картой в наших салонах.

Наши отношения с клиентами строятся на принципах честности и доверия. Мы стремимся оперативно решать все возникающие вопросы.

Существует вероятность приобретения двери с дефектом, недостатки которой могут проявиться только после вскрытия упаковки. Если при покупке товара вы обнаружили недостатки, о которых продавец не знал, вы имеете право согласно
      
ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. выбрать одно из следующих действий:

• Потребовать замену на товар той же марки/модели/артикула;

• Потребовать замену на аналогичный товар другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом цены;

• Потребовать соразмерного уменьшения цены;

• Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

• Отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона).

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона).

Двери, заказанные по образцам, имеющим индивидуальные характеристики (размер, цвет, рисунок), предназначены исключительно для покупателя и не подлежат возврату или обмену (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами вернуть или обменять нельзя (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Для подачи претензии необходимо составить письменное обращение в двух экземплярах, приложив копии всех документов, связанных с проблемой (товарный и/или кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийный талон). Претензию можно передать продавцу лично (с отметкой о получении) или отправить по почте (заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

Продавец обязан удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней (ст. 22 и 31 Закона). Если требования не будут выполнены в указанный срок, потребитель вправе обратиться в суд.